Word het visitekaartje naar zakelijke klanten. Met deze vacature business support coördinator ben jij het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten, van mkb’er tot grote corporate. Maak het verschil met jouw servicegerichte ondernemersgeest en breng service met een glimlach.

Dit ga je doen

Als Customer Relations Coördinator bij Odido vervul je een sleutelrol tussen ons bedrijf en onze zakelijke klanten. Je biedt op maat gemaakte ondersteuning en advies om aan de behoeften van onze klanten te voldoen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het opvolgen van leads en het afhandelen van vragen met betrekking tot verkoop en service.

Wat ga je doen:

• Je communiceert effectief met klanten via diverse kanalen, zoals telefoon, e-mail en chat, om hun vragen te beantwoorden en hen te voorzien van de juiste informatie;
• Je zorgt voor een soepele afhandeling van bestellingen, offertes en klachten en werkt nauw samen met andere afdelingen om de klanttevredenheid te waarborgen;
• Met een commerciële instelling ben je alert op mogelijkheden om de omzet te verhogen en leads via bestaande klanten binnen te halen;
• Je analyseert gegevens en rapporten om trends te identificeren en aanbevelingen te doen voor procesverbetering.

Samen zijn we

We zijn Odido, de nieuwe provider van Mobiel, Glasvezel en TV. En met bijna 2.000 collega’s laten we zien dat telecom beter kan. Want technologie is er voor iedereen. Waar je ook vandaan komt, waar je ook heengaat. Met Odido doet iedereen mee aan de digitale wereld. Dat is onze ambitie. Iedereen bij Odido bouwt mee aan een merk dat menselijk, optimistisch en vooruitstrevend is. Is dat ook echt wat voor jou? Dan passen we goed bij elkaar. 

Hier staan we voor

Onze naam - je kan hem ook van achteren naar voren lezen - bestaat uit verschillende vormen. Die samen een eenheid zijn. Want dat is hoe we naar de wereld om ons heen kijken. Als een plek waar mensen, hoe verschillend ook, samen vooruitgaan. We zijn er voor elkaar. We kijken altijd wat er kan.  

We vieren diversiteit en zetten ons in voor een inclusieve werkomgeving met gelijke kansen voor iedereen. Dat klinkt goed natuurlijk. Maar we laten het niet bij mooie woorden: bij Odido zijn we erkend Top Employer. Een bevestiging waar we trots op zijn. 

Dit hebben we voor je

• Goed salaris en variabele bonusregeling; 
• Hybride werken; 
• Goede pensioenregeling; 
• 30 vakantiedagen (als je fulltime bij ons werkt), een extra vrije dag na Hemelvaart en inwisselbare feestdagen;  
• Een Odido abonnement;  
• Veel doorgroei- en leermogelijkheden; 
• Persoonlijk jaarlijks leerbudget en ruim 200 digitale trainingen en cursussen; 
• Workshops, learningweeks, jaarlijkse skitrip, leuke uitjes en feesten.

Dit breng je mee

Als Customer Relations Coördinator ben je enthousiast, flexibel en communicatief vaardig. Je hebt een gestructureerde aanpak en een sterk verantwoordelijkheidsgevoel voor het leveren van hoogwaardige service. Je beschikt over:

• Hbo werk- en denkniveau en/of 2 jaar ervaring in een vergelijkbare rol;
• Uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal.

Elke dag leren

Bij Odido leren we elke dag. Allemaal. Je bent zelf verantwoordelijk voor je ontwikkeling. Daarom bepaal je zelf hoe, wat en wanneer je leert. We hebben meer dan 200 digitale trainingen waarmee je aan professionele én persoonlijke doelen kan werken. Aan ouderwetse functioneringsgesprekken en beoordelingen doen we niet. Je houdt je manager en je collega’s op de hoogte van je doelen en de voortgang: jij hebt de regie. 

Druk op de knop

Ben je net zo enthousiast over Odido als wij? Dan zijn we vast een goede match. We kijken naar je uit. Solliciteren doe je via de sollicitatieknop. Zo gebeurd.